客戶挑戰
處理保險索賠可以是手動的，耗時的過程，導致效率低下和客戶不滿。我們的客戶希望全面改革這一系統，自動化處理與意外，住院和重大疾病相關的索賠。挑戰在於確保解決方案能夠適應不同的設備，無論是在台式電腦，平板電腦還是手機上都能實現無縫的用戶體驗。

我們的解決方案
利用 Adobe Experience Manager (AEM) Forms，Leadstec 幫助轉變了客戶的索賠流程。我們創建了一個系統，讓客戶可以輕鬆在線提交索賠，大大簡化了之前的手動申請流程。考慮到客戶可能使用的各種設備，我們確保解決方案包含了響應式設計。這允許根據使用的設備進行自動排版調整，為每一位用戶保證最佳的互動體驗。

結果
最終的結果是一個高效，自動化和用戶友好的索賠處理系統。這個創新的解決方案不僅改進了索賠流程的整體效率，而且顯著提高了用戶體驗，導致了更高的客戶滿意度。由於響應式設計，客戶現在可以隨時隨地，使用任何設備處理他們的索賠。