部落格
Data Cloud 建置重點：資料串接、身份解析與即時啟用
客戶資料平台（CDP）, Salesforce
2026年11月4日
了解 Data Cloud 來源識別、資料模型、Identity Resolution 與啟用時效，掌握企業建置及驗收重點。
Data Cloud 建置重點：資料串接、身份解析與即時啟用
客戶資料平台（CDP）, Salesforce
2026年11月4日
了解 Data Cloud 來源識別、資料模型、Identity Resolution 與啟用時效，掌握企業建置及驗收重點。
Salesforce Data Cloud 導入指南：資料整合、統一輪廓與上線
客戶資料平台（CDP）, Salesforce
2026年11月3日
掌握 Data Cloud 導入步驟，從需求、資料模型、身份解析到啟用驗收，建立可維護的客戶資料應用。
Salesforce Data Cloud 導入指南：資料整合、統一輪廓與上線
客戶資料平台（CDP）, Salesforce
2026年11月3日
掌握 Data Cloud 導入步驟，從需求、資料模型、身份解析到啟用驗收，建立可維護的客戶資料應用。
Service Cloud 適合企業嗎？功能、整合與客服流程評估
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月2日
從客服情境、案件分派、資料整合、操作體驗與長期維護，評估 Salesforce Service Cloud 是否適合企業導入。
Service Cloud 適合企業嗎？功能、整合與客服流程評估
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月2日
從客服情境、案件分派、資料整合、操作體驗與長期維護，評估 Salesforce Service Cloud 是否適合企業導入。
Service Cloud 導入顧問指南：客服建置與流程改善
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月2日
了解 Service Cloud 導入顧問如何協助客服流程、系統整合、上線切換與交接，並以清楚成果管理持續改善。
Service Cloud 導入顧問指南：客服建置與流程改善
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月2日
了解 Service Cloud 導入顧問如何協助客服流程、系統整合、上線切換與交接，並以清楚成果管理持續改善。
Service Cloud 建置重點：案件管理、分派與客服自動化
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月1日
整理 Service Cloud 的 Case Management、Omni-Channel 分派、容量規則與客服自動化重點，建立可驗證的客服流程。
Service Cloud 建置重點：案件管理、分派與客服自動化
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月1日
整理 Service Cloud 的 Case Management、Omni-Channel 分派、容量規則與客服自動化重點，建立可驗證的客服流程。
Service Cloud 導入指南：客服流程、系統建置與上線
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月31日
掌握 Salesforce Service Cloud 導入與建置步驟，從客服流程盤點、案件分派與資料整合，到測試、移轉及正式上線。
Service Cloud 導入指南：客服流程、系統建置與上線
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月31日
掌握 Salesforce Service Cloud 導入與建置步驟，從客服流程盤點、案件分派與資料整合，到測試、移轉及正式上線。
Marketing Cloud 導入顧問指南：建置、流程與持續優化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月30日
了解 Marketing Cloud 導入顧問如何協助需求規劃、資料整合、旅程設計、驗收交接與持續優化，建立清楚的合作範圍。
Marketing Cloud 導入顧問指南：建置、流程與持續優化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月30日
了解 Marketing Cloud 導入顧問如何協助需求規劃、資料整合、旅程設計、驗收交接與持續優化，建立清楚的合作範圍。
Marketing Cloud 適合企業嗎？功能、資料與整合評估
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月29日
從行銷情境、產品範圍、資料架構、系統整合與營運成本，評估 Salesforce Marketing Cloud 是否適合企業。
Marketing Cloud 適合企業嗎？功能、資料與整合評估
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月29日
從行銷情境、產品範圍、資料架構、系統整合與營運成本，評估 Salesforce Marketing Cloud 是否適合企業。
Marketing Cloud 建置重點：客群分眾、Journey 與自動化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月28日
掌握 Marketing Cloud 建置的客群分眾、Journey 規則與自動化維護重點，建立可測試、可追蹤的行銷流程。
Marketing Cloud 建置重點：客群分眾、Journey 與自動化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月28日
掌握 Marketing Cloud 建置的客群分眾、Journey 規則與自動化維護重點，建立可測試、可追蹤的行銷流程。
