部落格
Service Cloud 建置重點：案件管理、分派與客服自動化
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月1日
整理 Service Cloud 的 Case Management、Omni-Channel 分派、容量規則與客服自動化重點，建立可驗證的客服流程。
Service Cloud 建置重點：案件管理、分派與客服自動化
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年11月1日
整理 Service Cloud 的 Case Management、Omni-Channel 分派、容量規則與客服自動化重點，建立可驗證的客服流程。
Service Cloud 導入指南：客服流程、系統建置與上線
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月31日
掌握 Salesforce Service Cloud 導入與建置步驟，從客服流程盤點、案件分派與資料整合，到測試、移轉及正式上線。
Service Cloud 導入指南：客服流程、系統建置與上線
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月31日
掌握 Salesforce Service Cloud 導入與建置步驟，從客服流程盤點、案件分派與資料整合，到測試、移轉及正式上線。
Marketing Cloud 導入顧問指南：建置、流程與持續優化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月30日
了解 Marketing Cloud 導入顧問如何協助需求規劃、資料整合、旅程設計、驗收交接與持續優化，建立清楚的合作範圍。
Marketing Cloud 導入顧問指南：建置、流程與持續優化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月30日
了解 Marketing Cloud 導入顧問如何協助需求規劃、資料整合、旅程設計、驗收交接與持續優化，建立清楚的合作範圍。
Marketing Cloud 適合企業嗎？功能、資料與整合評估
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月29日
從行銷情境、產品範圍、資料架構、系統整合與營運成本，評估 Salesforce Marketing Cloud 是否適合企業。
Marketing Cloud 適合企業嗎？功能、資料與整合評估
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月29日
從行銷情境、產品範圍、資料架構、系統整合與營運成本，評估 Salesforce Marketing Cloud 是否適合企業。
Marketing Cloud 建置重點：客群分眾、Journey 與自動化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月28日
掌握 Marketing Cloud 建置的客群分眾、Journey 規則與自動化維護重點，建立可測試、可追蹤的行銷流程。
Marketing Cloud 建置重點：客群分眾、Journey 與自動化
Salesforce, 行銷自動化（MA)
2026年10月28日
掌握 Marketing Cloud 建置的客群分眾、Journey 規則與自動化維護重點，建立可測試、可追蹤的行銷流程。
Sales Cloud 導入顧問指南：CRM 建置、流程優化與持續改善
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月27日
了解 Sales Cloud 導入顧問的工作範圍、交付成果與企業責任，從銷售流程、資料整合到上線後改善建立合作方法。
Sales Cloud 導入顧問指南：CRM 建置、流程優化與持續改善
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月27日
了解 Sales Cloud 導入顧問的工作範圍、交付成果與企業責任，從銷售流程、資料整合到上線後改善建立合作方法。
Sales Cloud 適合你的企業嗎？功能、資料與系統整合評估
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月25日
從銷售流程、功能適配、資料架構、系統整合與團隊能力，評估 Sales Cloud 是否適合企業，並規劃試行與採購條件。
Sales Cloud 適合你的企業嗎？功能、資料與系統整合評估
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月25日
從銷售流程、功能適配、資料架構、系統整合與團隊能力，評估 Sales Cloud 是否適合企業，並規劃試行與採購條件。
Sales Cloud 建置重點：Lead、Opportunity 與銷售自動化設計
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月24日
掌握 Sales Cloud 名單分配、商機階段、資料品質與自動化設計重點，透過例外測試與治理建立可靠銷售流程。
Sales Cloud 建置重點：Lead、Opportunity 與銷售自動化設計
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月24日
掌握 Sales Cloud 名單分配、商機階段、資料品質與自動化設計重點，透過例外測試與治理建立可靠銷售流程。
Salesforce Sales Cloud 導入與建置：需求盤點到正式上線指南
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月23日
掌握 Sales Cloud 導入步驟，從銷售流程、資料模型、權限及整合設計，到移轉測試、使用者培訓與正式上線。
Salesforce Sales Cloud 導入與建置：需求盤點到正式上線指南
客戶關係管理 (CRM), Salesforce
2026年10月23日
掌握 Sales Cloud 導入步驟，從銷售流程、資料模型、權限及整合設計，到移轉測試、使用者培訓與正式上線。
