客户挑战
快餐连锁店需要一个解决方案，可以处理其众多商店中出现的技术问题的数量和多样性。面临的挑战是找到一种能够快速准确地回答已知技术问题并减少支持团队工作量的工具，同时提高最终使用者的满意度。

我们的解决方案
该解决方案以具有深度学习功能的AI聊天机器人应用程序的形式出现。开发聊天机器人是为了从公司的文档和URL中学习，从而获得对已知技术问题提供准确响应的能力。如果聊天机器人遇到它无法回答的问题，它会被程序设计为通知人类团队成员，然后由该团队成员控制对话。

结果
人工智能聊天机器人的实施对公司的技术支持流程产生了重大影响。由于聊天机器人处理了大部分传入的查询，支持团队能够专注于需要人工干预的更复杂的问题。这大大减少了他们的工作量。

此外，聊天机器人能够对常见的技术查询提供即时响应，从而提高最终使用者的满意度。快速、准确的响应意味着可以更快地解决技术问题，最大限度地减少商店中断并确保顺利运营。