什么是 Adobe Experience Manager (AEM)？
Adobe Experience Manager (AEM) 是一个整合的内容管理系统和数字资产管理系统，旨在帮助公司高效地创建、管理和优化数字内容。AEM 提供了强大的工具来简化工作流程、提高内容管理效率，并提供个性化的用户体验。
AEM 的主要功能：
- 内容管理系统 (CMS)：
- 无需编码经验：允许用户无需编码经验即可创建和管理内容。
- 细分着陆页和 AI 工具：帮助快速创建和分析针对不同受众的内容。
- 数字资产管理系统 (DAM)：
- 集中存储和管理：集中存储、编辑和组织各种数字资产，提高工作效率。
- 自动化工作流程：减少手动操作的时间和错误。
- 高级安全性：
- 数据加密和安全措施：保护公司和客户的数据安全。
- 持续更新和分析：确保系统始终处于最新和最安全的状态。
- 与 Adobe 产品的无缝整合：
- 与 Adobe Creative Cloud 和 Adobe Target 整合：减少在不同平台之间跳转的需要，提高工作效率。
- 一致的用户接口：各平台上的设计相似，减少了员工的培训时间。
什么企业在用AEM ？
BenQ
BenQ（明基电通股份有限公司）是一家全球知名的科技公司，总部位于台湾。根据最新资料，BenQ拥有约1,100名员工。公司专注于消费性电子、公司营运、医疗保健和教育学习等领域，并在全球市场上有显著的影响力。AEM（Adobe Experience Manager）为BenQ提供了几个关键的功能和架构优势，这些优势使得AEM在满足BenQ需求方面更具竞争力。以下是AEM的CMS系统能为BenQ做到的：
- 可扩展的技术架构
AEM基于Java技术栈，并以OSGi框架为核心，这使其具有高度的模块化和扩展性。OSGi框架允许BenQ的开发团队根据需求动态加载和卸除模块，进行高效的功能扩展和管理。此外，AEM支持分布式部署，可以满足BenQ在不同地区进行内容传递和操作的需求，而传统CMS可能缺少这种架构灵活性和模块化管理能力。
- 多站点管理和多语言支持
AEM的多站点管理（Multi-Site Manager, MSM）功能使BenQ可以轻松管理全球多个地区的网站，并同步各地的内容更新。这个功能允许BenQ通过一个控制台控制不同地区的内容，实现跨国的品牌一致性。AEM内建的多语言翻译和管理功能（如翻译工作流、内容版本控制等）也让BenQ能够快速扩展至不同语言市场。相比之下，其他CMS可能需要依赖第三方插件来实现类似的功能，且操作复杂度更高。
- 高效的数字资产管理（DAM）
AEM内建的Digital Asset Management（DAM）功能具有高效的资产存取、分类和元数据卷标管理。通过DAM，BenQ可以将各种数字资产（如图片、视频等）集中存放并实现自动化处理，比如自动生成多种设备的图像尺寸、压缩文件等。此外，AEM DAM具备与Adobe Creative Cloud无缝整合的能力，使得设计资源和内容创建的流通更加便捷。其他CMS通常缺少此类内建的DAM系统，可能需要额外整合第三方工具，如Box或Cloudinary等，增加了技术开发和运维成本。
- 高度整合的数据和内容个性化
AEM与Adobe Target和Adobe Analytics无缝集成，使得BenQ可以利用A/B测试和详细的数据分析来优化内容，并根据用户行为进行个性化的体验调整。这种高整合的数据驱动的内容管理，使BenQ可以根据用户的需求和喜好实时调整其营销策略和网站内容。相比之下，其他CMS的数据整合通常较为简单，或需要复杂的API对接和自定义开发才能达到类似效果。
- 灵活的工作流程与内容管理
AEM提供灵活且可自定义的工作流程引擎，能够根据BenQ的特定业务需求设计内容审批流程、权限管理和发布管道。这对于拥有庞大营销和产品管理团队的BenQ来说尤为重要，因为可以通过AEM工作流程进行跨部门协作，有效管理内容版本和发布进度。其他CMS可能在工作流程和权限自定义方面较为有限，无法支持这种复杂的协作需求。
- 支持云端和无头CMS架构
AEM Cloud Service版本支持完全云端部署，提升了BenQ的系统可扩展性、安全性和运行效率。AEM还提供无头CMS选项（Headless CMS），让BenQ能够灵活选择前端框架，并通过API将内容推送至不同的前端应用。这种架构对于BenQ日益多样化的渠道需求（如移动端App、小程序、智能家庭设备等）非常有帮助。其他CMS可能缺乏稳定的无头CMS支持，或者无法在云端环境中提供相同的性能和扩展性。
- 安全性与合规管理
AEM在安全性方面具有公司级的合规标准，提供SSL加密、用户权限控制以及多层级的访问管理，满足BenQ的公司安全和隐私需求。此外，AEM支持的安全更新和补丁能够快速部署，以应对新兴的安全威胁。相较之下，其他CMS可能不具备如此全面的安全策略和快速反应能力，在满足公司级安全标准方面存在不足。
这些技术功能已经成为大型跨国公司的必选项，在减少人力的同时大步提升了公司的协作效力，也提升了其内容管理和数字体验的灵活性和竞争力。其他CMS在这些技术层面的功能上往往无法达到同等的深度和灵活性，因此在支持BenQ复杂且多样的需求方面AEM做的非常优秀。
外换银行（BBVA）
BBVA 是全球金融服务业的重要力量，拥有超过 11 万名员工，透过在线服务、屡获殊荣的 BBVA 手机应用及零售网点为客户提供服务。自 2015 年以来，BBVA 经历了重大的转型，将数据駆动决策和数字客户体验置于其银行业务的核心。
转型目标：
- 拓展数字客户群、销售额及全球业务范围
- 将行动装置升级为主要的数字体验信道
- 成为一家围绕个人化客户体验而建立的数据駆动型公司
结果：
- 实现在线与传统客户沟通方式的 50/50 均衡分布
- 透过行动装置服务于超过 46% 的客户
- 建立并运行了超过 1000 次 A/B 测试，以打造个人化的客户体验
- 全球客户群增长了 20%，从 6600 万增长到 7900 万
BBVA 在启动转型之际，制定了雄心勃勃的目标，包括在短短两年内让 50% 的客户享受到在线服务的便利，以及在 2020 年前一半销售额来自数字信道。BBVA 全球数字分析主管 Henrique Macedo 表示：
“我们已经建立了可行的客户体验，但随着数字服务的蓬勃发展，我们希望打造一个真正卓越的数字环境。这意味着我们需要统一数据并实现数字客户体验的个人化。”
该银行后来不仅达成了这些目标，更是超越了它们的预期。然而，要实现这样的壮举，银行首先必须彻底重构其处理数字体验的方式。简言之，BBVA 必须进行一场自上而下的深刻转型。在全球营销长的领导下，银行在西班牙总部设立了一个数字卓越中心，以领导其转型工作。与此同时，银行实施了一系列 Adobe Experience Cloud 技术，以统一数据并推动其数字增长。BBVA 全球数字分析主管 Henrique Macedo 同时表示：
“对于我们这个始终以客户为核心的组织而言，我们从未停下前进的脚步，特别是当我们立志于引领业界向数字体验的新时代迈进之时。得益于 Adobe 的鼎力支持，我们正稳步迈向成为每个市场上客户心目中的首选数字银行。”
为什么选择我们作为 AEM 合作伙伴？
我们是Adobe Silver Solution合作伙伴，与Adobe建立了多年的合作伙伴关系，通过引入Adobe的产品并提供实施服务，为全球公司带来世界上最先进的数字营销解决方案。我们能够帮助公司充分利用 AEM 的强大功能。如果您的公司正在寻找一个强大且灵活的内容管理系统，Adobe Experience Manager (AEM) 是一个理想的选择。欢迎联系我们，了解更多关于 AEM 的信息，并探讨如何通过 AEM 提升您的业务表现。
