Adobe Audience Manager与Adobe Experience Platform：了解两者之间的差异
Adobe Audience Manager, Adobe Experience Platform & Realtime CDP
2023年8月28日
Adobe的工具套件长久以来一直是数位行销者和希望提供增强客户体验的企业的首选。在讨论中经常提到的两个工具是Adobe Audience Manager（AAM）和Adobe Experience Platform（AEP）。虽然这两个工具都提供全面的解决方案，但它们具有不同的目的。本文将探讨AAM和AEP之间的主要差异。
Adobe Audience Manager（AAM）
概述：AAM是Adobe的数据管理平台（DMP）。它专注于第一方数据的收集，并帮助品牌基于用户行为、偏好和忠诚度建立观众档案。
主要功能：
- 数据整合：从各种来源（包括网络、手机、CRM，甚至离线渠道）收集数据。
- 观众区分：用户可以创建特定的观众段，以针对性的内容进行定向。
- 相似模型：帮助识别与您当前观众相似的潜在客户，优化广告支出。
- 与广告平台的整合：与各种广告平台无缝整合以进行定向广告活动。
Adobe Experience Platform（AEP）
概述：AEP是一个更全面的客户体验管理解决方案。它结合了DMP的功能和客户数据平台（CDP）的功能，专注于实时数据，提供完整的客户旅程视图。
主要功能：
- 统一客户档案：实时数据处理允许完整查看客户，实时更新档案。
- 数据科学工作区：为数据科学家提供专用空间来构建、训练和部署机器学习模型。
- 开放且可扩展：提供API进行自定义和第三方整合。
- 实时客户互动：在不同渠道与客户进行实时互动。
比较：AAM对比AEP
- 目的：AAM更专注于广告的观众区分，而AEP则提供了客户旅程的更广泛视图。
- 数据处理：AAM主要处理第一方数据，而AEP则可以处理来自各种来源的实时数据。
- 灵活性：由于其开放式构架，AEP提供比AAM更多的扩展性和自定义选项。
- 整合：AAM主要与广告平台整合，而AEP则提供与市场营销、CRM等更广泛范畴的整合。
结论
选择Adobe Audience Manager和Adobe Experience Platform主要取决于您的业务需求。如果您的主要目标是使用第一方数据进行定向广告，那么AAM可能是适合您的工具。然而，如果您正在寻找一个提供实时洞察和更广泛整合能力的全面客户体验解决方案，那么AEP值得考虑。
如同往常，在投资任何工具之前，了解您的业务目标和要求是至关重要的。无论您选择哪一种，Adobe的工具套件都确保您能够提供顶级的客户体验。