概覽

該大學旨在透過全面改版學生事務處 (SA) 網站來提升學生參與度並簡化服務訪問流程。Leadstec 與大學合作，利用 Adobe Experience Manager (AEM) 雲端服務打造一個現代化、使用者友好的平台。此專案旨在改善網站可用性、加強與學校品牌的一致性，並確保提供穩健且可及的數位體驗。

挑戰

現有的 SA 網站面臨幾個挑戰：

1. 設計過時，未能與大學最新的品牌指導方針對齊。
2. 可及性功能有限，影響殘障人士的使用。
3. 資訊架構分散，學生難以找到所需資源。
4. 內容管理流程低效，導致更新延遲。

我們的解決方案

1. 以使用者為中心的設計與強化可及性
   • Leadstec 重新設計了網站的使用者介面，與大學的網站設計指導方針對齊，並確保符合 WCAG 2.0 AA 級別的可及性標準。該響應式設計提供跨裝置的無縫體驗，支援桌面、平板和手機使用者。
     
2. 簡化資訊架構
   • 為了改善導航，網站結構被重新組織為清晰的區塊，如校園生活與設施、職業中心及輔導服務等。每個區塊都有獨特的色彩主題，讓學生能輕鬆區分不同的服務。
     
3. 先進的內容管理與多語言支援
   • 利用 AEM 強大的功能，重新設計的網站支援超過 160 頁的內容管理，涵蓋英語、繁體中文和簡體中文。各團隊可以獨立更新各自的區塊，確保內容及時且具相關性。
     
4. 定制化組件
   • 為了滿足大學的特定需求，幾個組件經過增強和開發：
     i. 內容過濾、滑動條和列表組件: 根據設定，允許活動顯示在各團隊的主頁或 SA 主頁上。
     
     ii. 全新導航: 引入可點擊功能，顯示二級菜單並提供清晰的說明，幫助學生輕鬆識別並訪問額外的導航層級。
     
     iv. 活動詳情組件: 開發了一個專屬組件來展示簡要的活動資訊，提高了活動的可見度和使用者參與度。
     
5. 與大學系統整合
   • 網站無縫整合學生學習體驗系統 (SLES) API，自動顯示新聞與活動列表。透過 ElasticSearch 強化搜尋功能，提供精準且符合各區塊需求的搜尋結果。
     
6. 分析與效能監控
   • 透過整合 Adobe Analytics，讓大學能夠監測使用者行為與網站效能，從而支援數據驅動的決策，持續優化網站表現。

成果

1. 提升參與度：優化的設計與導覽提升了學生的滿意度與參與度。
2. 高效內容更新：分散式內容管理縮短了更新所需的時間。
3. 提升無障礙體驗：符合 WCAG 標準，提升所有學生的可用性。
4. 數據驅動的洞察：分析提供了可操作的數據，支持持續的改進。
5. 順利過渡：完整的訓練計畫使大學員工能夠有效管理新網站。

使用者與員工反饋

結論

透過與大學的緊密合作，Leadstec 提供了一個現代化、無障礙且以使用者為中心的 SA 網站。該專案不僅提升了學生的數位體驗，還簡化了內部流程，幫助大學更好地支持其學生社群。