預訂系統 - 健身中心的成功案例

預訂系統 - 健身中心的成功案例

公司介紹: 企業是一間健身中心,提供嶄新健身體驗,首間以家居工業風的健身中心。既營造出家的感覺,又不失型格。為會員提供親切舒適的運動環境,多元化的一站式健康服務。

解決方案: 預約系統,科技券(TVP)

業務挑戰

他們是一間健身中心,會因應每位客人需求, 提供切合他們自身的健身課程。他們面對的挑戰是會員人數逐漸增加,累積了大量的客戶資料, 業務開始擴大,難以再用人手去管理大量資料,他們需要科技方案,幚助他們更有效地去管理大量客戶資料和檔資訊,減輕用人手去處理大量檔及資訊。

解決方案: 引入預約系統

我們先瞭解客戶的需求,制定合適的方案。設計系統的架構、功能和使用者介面等,確定系統的技術需求,再按客戶需求進行開發,在系統開發完成後進行測試,檢查系統的功能是否正常,並及時解決問題。

關鍵成果
1.會員資料和創建/編輯帳戶
在系統創建和編輯帳戶, 可以管理所有會員資料,如客人買了什麼課程,什麼時候到期,是那位導師上課的,客戶的購買記錄,都可以在系統看到。當要搜索會員時,可以在系統內輸入會員名字或號碼去搜索,系統會顯示出會員的班級類型/教師/預訂狀態(已成功註冊或是候補名單),不用人手去查找會員資料,這使前線員工工作效率大大提升。

2.銷售管理
新系統可以管理所有訂單資料,可以生成新訂單,和管理員可在訂單更改資料。可以在系統出發票和收據給客戶,完成付款後,系統會記錄會員的購買日期,續會日期和到期日,管理員可隨時在系統查找訂單的資料。

3.報告
系統可以導出報告:帳戶餘額、課程取消、客戶會員資格、套餐到期、 客戶購買記錄(包括購買的套餐計劃)和導師的課堂記錄, 方便管理員統計和管理賬目, 大大節省了他們的管理時間。

預訂系統 - 健身中心的成功案例
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